Nel menù Contatta l'esperto di questa sezione il Sistema Pacto offre un supporto ai funzionari delle amministrazioni locali per la corretta redazione dei propri atti amministrativi, sia ai fini della loro efficacia e legittimità giuridica, sia dal punto di vista della loro comprensibilità ed efficacia comunicativa.
Anche il cittadino e le imprese potranno rivolgersi al Sistema di consulenza per ricevere assistenza nella redazione di istanze e domande da presentare all'amministrazione.

Alcuni esempi di assistenza che potranno essere richiesti:

1. aiuto nella redazione di atti amministrativi in base ai manuali di redazione in uso;
2. assistenza nella creazione di formulari e di moduli per via telematica;
3. assistenza a cittadini e imprese nella predisposizione di istanze e dichiarazioni da presentare alla pubblica amministrazione per via telematica;
4. assistenza all'utilizzo di software per la redazione di atti amministrativi e normativi.

È disponibile una piattaforma E-learning utilizzata per la formazione dei redattori di atti comunali e in generale dei destinatari del progetto.
Il modulo formativo presente prevede una serie di questionari in grado di verificare le conoscenze acquisite dagli utenti delle nozioni svolte nei tre titoli del Manuale.