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Attraverso questo canale Sistema Pacto intende offrire un supporto ai funzionari delle amministrazioni locali ai fini di una corretta redazione dei propri atti amministrativi, sia ai fini della loro efficacia e legittimità giuridica sia dal punto di vista della loro comprensibilità e chiarezza. Tale strumento sarà utile sia per evitare l'emanazione di atti illegittimi, sia per facilitare la comprensione degli stessi da parte dei cittadini, sia per agevolare il trattamento informatico dei dati prodotti dalle Pubbliche amministrazioni locali ed infine per agevolare lo scambio di dati digitali tra PA e cittadini in conformità alle norme del Codice dell'Amministrazione digitale. Anche il cittadino e le imprese potranno rivolgersi al Sistema di consulenza per ricevere assistenza nella redazione di istanze e domande da presentare all'amministrazione. Alcuni esempi di assistenza che potranno essere richiesti:

• - aiuto nella redazione di atti amministrativi in base ai manuali di redazione in uso;

• - assistenza nella creazione di formulari e di moduli per via telematica;

• - assistenza a cittadini e imprese nella predisposizione di istanze e dichiarazioni da presentare alla pubblica amministrazione per via telematica;

• - assistenza all'utilizzo di software per la redazione di atti amministrativi e normativi